Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez FirstAmendes, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Dans le cadre de notre service, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone WhatsApp
• Données relatives à l'infraction : photo du PV, type d'amende, date et lieu de l'infraction
• Données de communication : historique des échanges WhatsApp
• Données de navigation : cookies, adresse IP (voir section Cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Analyse de votre contravention et évaluation des possibilités de contestation
• Accompagnement dans les démarches administratives de contestation
• Communication avec vous concernant votre dossier
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour fournir notre service de contestation
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services

6. Durée de conservation

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre équipe interne en charge de votre dossier
• Les autorités administratives (dans le cadre de la contestation)
• Nos prestataires techniques (hébergement, WhatsApp Business)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Communications chiffrées (HTTPS)
• WhatsApp avec chiffrement de bout en bout
• Accès restreint aux données personnelles

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : rgpd@firstamendes.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies lors de votre première visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de préférence : mémorisation de vos choix (consentement cookies)

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.